Programa de Fidelización AKIN Travel — Términos y Condiciones del Cliente

1. Aplicación de los Términos y Condiciones

AKIN Travel es proporcionado por AKIN Travel Pty Ltd (ABN 43 686 493 201) (AKIN, nosotros, nos o nuestro). AKIN Travel se asocia con proveedores de alojamiento de todo el mundo (Socios) y te permite acumular puntos de fidelidad y beneficios cuando reservas una estancia en una propiedad de un Socio (Programa de Fidelización AKIN Travel).

Este documento establece los términos y condiciones aplicables al uso del Programa de Fidelización AKIN Travel por parte de un cliente (tú, tu) (Términos). Estos Términos, junto con nuestra política de privacidad, rigen tu uso y acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel.

Al convertirte en miembro del Programa de Fidelización AKIN Travel, aceptas estar sujeto a estos Términos, según se actualicen periódicamente.

2. Registro como miembro

Para acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel, deberás convertirte en miembro de AKIN Travel (Miembro) y establecer una cuenta de Miembro AKIN (Cuenta de Miembro). Para registrarte como Miembro, deberás completar el formulario de registro en el sitio web de AKIN (https://akintravel.com/en/signup) incluyendo el envío de tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información solicitada. Solo puedes tener una Cuenta de Miembro.

Cuando te registres en el Programa de Fidelización AKIN Travel, deberás autenticar tu Cuenta de Miembro mediante verificación por correo electrónico y/o passkey. Es posible que debas elegir una contraseña. En tal caso, te animamos a elegir una contraseña compleja, incluyendo una combinación de palabras, números y símbolos. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

Se puede acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel a través del Sitio Web de AKIN Travel (https://akintravel.com).

3. Elegibilidad y tarifas

El Programa de Fidelización AKIN Travel es accesible para cualquier persona física mayor de 18 años con una dirección de correo electrónico válida. Las entidades corporativas u organizaciones no pueden ser Miembros.

La entrada al Programa de Fidelización AKIN Travel es gratuita.

Aunque la Membresía del Programa de Fidelización AKIN Travel sigue siendo gratuita, es posible que debas pagar un Depósito y un Saldo cuando realices una Reserva de Plataforma, según lo establecido en la condición 9 (Reservas, pago y cancelaciones).

4. Número de membresía

Una vez registrado como Miembro, se te asignará un número/código de identificación de membresía único (Número de Membresía). Tu Número de Membresía es personal y no debe compartirse con otros. Deberás proporcionar este Número de Membresía cuando trates con nuestros Socios y con nosotros en relación con tu Membresía.

5. Puntos AKIN

A los efectos de esta condición 5:

• Socio de Origen significa el Socio que originalmente te inscribió en el Programa de Recompensas AKIN Travel. El Socio de Origen estará vinculado a tu Cuenta de Miembro indefinidamente;
• Estancias de Origen significa una estancia con pernoctación (independientemente de la duración de la estancia) en una ubicación gestionada por tu Socio de Origen;
• Estancia en la Red significa una estancia con pernoctación (independientemente de la duración de la estancia);
• gasto con un Socio significa el valor total de la reserva de un Miembro con el Socio, incluidos impuestos, tasas y cualquier otro gasto de hostelería u otro gasto con el Socio que se haya añadido al valor de la reserva (pero no incluye el gasto accesorio en la propiedad que no se atribuya a la reserva);
• Estancia significa una Estancia en la Red o una Estancia de Origen; y
• crédito de Estancia significa el crédito para el progreso del Nivel de Membresía de un Miembro y/o la elegibilidad para Beneficios AKIN que sea atribuible a una Estancia concreta.

Cuando reservas una estancia con un Socio a través de la Plataforma AKIN (donde esté disponible) o directamente a través de nuestros Socios, acumularás puntos de fidelidad no transferibles (Puntos AKIN). No se acumularán Puntos AKIN por estancias con Socios reservadas a través de otras plataformas o socios.

Acumularás Puntos AKIN de acuerdo con el nivel de Membresía que hayas alcanzado (Nivel de Membresía):

La acumulación de Puntos AKIN es automática cuando reservas una estancia con un Socio a través de la Plataforma AKIN. Para reservas realizadas directamente a través de nuestros Socios, deberás introducir tu Número de Membresía al hacer la reserva o notificar al Socio a tu llegada para asegurarte de recibir Puntos AKIN por la Reserva.

Los Puntos AKIN acumulados por gastos con Socios se acreditarán a tu Cuenta de Miembro dentro de los 7 días posteriores al final de tu estancia con el Socio. Si te preocupa que los Puntos AKIN no se hayan acreditado correctamente a tu Cuenta de Miembro, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact. Los Puntos AKIN se calculan por referencia al valor de tu gasto con el Socio, calculado de acuerdo con nuestra metodología vigente en cada momento, cuyos detalles están disponibles previa solicitud.

Nosotros y nuestros Socios podemos requerir pruebas de tu parte para acreditar los Puntos AKIN. Aceptas proporcionar esta evidencia cuando se solicite.

Cuando los gastos con Socios se realicen en una moneda distinta del USD, la conversión de moneda para los Puntos AKIN será calculada por AKIN utilizando el tipo de cambio diario al contado USD aplicable publicado por Exchange Rate API en el momento de la transacción.

Solo se acumulará un número entero de Puntos AKIN. Los Puntos AKIN a acumular se redondearán al Punto entero más cercano.

Los Puntos AKIN solo se acumulan en reservas de alojamiento.

Cuando una Reserva de Plataforma cubra más de una cama, habitación o huésped, los Puntos AKIN de la Reserva de Plataforma completa se abonarán al Miembro que realizó la reserva, pero ese Miembro solo podrá reclamar crédito de Estancia por una Estancia en virtud de estos Términos. Tenemos la intención de poner a disposición una funcionalidad, a través del Motor de Reservas, que permitirá al Miembro que realizó la reserva asignar cada elemento de la Reserva de Plataforma (por ejemplo, cada habitación) durante el proceso de reserva o de registro de entrada a un Miembro AKIN concreto que también participe en la estancia, indicando el nombre y el Número de Membresía AKIN de ese Miembro. Una vez que esta funcionalidad esté disponible y se utilice para asignar un elemento de una Reserva de Plataforma, el crédito de Estancia (únicamente) también se atribuirá al Miembro AKIN indicado, y ese Miembro AKIN tendrá derecho a los Beneficios AKIN en la propiedad como si la reserva estuviera a su propio nombre, en función de su nivel de membresía vigente. Los Puntos AKIN, la atribución del Socio de Origen y el Crédito de Viaje no se reasignarán.

Los Puntos AKIN son personales y no pueden transferirse. Cualquier uso de los Puntos AKIN de manera incompatible con o no expresamente permitida por estos Términos constituirá una violación de estos Términos.

Los Puntos AKIN no tienen valor en efectivo. Bajo ninguna circunstancia se te compensará o pagará por el valor de tus Puntos AKIN.

6. Niveles de Membresía

Asignamos a los miembros a Niveles de Membresía en función del número de Puntos AKIN que poseen. Tu estado y Nivel de Membresía se basan en el número de Puntos AKIN ganados durante el período de 12 meses que comienza en la fecha en que te conviertes con éxito en Miembro del Programa de Fidelización AKIN Travel (Año de Membresía).

Periódicamente, AKIN y/o un Socio podrán ofrecer promociones que reconozcan Estancias u otra actividad a efectos de tu Nivel de Membresía, Puntos AKIN o Crédito de Viaje que de otro modo no cumplirían los requisitos conforme a estos Términos. Cualquier promoción de este tipo se ofrece a discreción de AKIN y/o del Socio, se regirá por los términos que se te comuniquen en ese momento y no genera ningún derecho continuado a que otras Estancias o actividades se reconozcan del mismo modo.

Los Puntos AKIN no caducarán durante tu Año de Membresía.

Una vez que seas elegible para un Nivel de Membresía, tendrás derecho a permanecer en ese Nivel de Membresía durante el resto del Año de Membresía existente, más el siguiente Año de Membresía.

Por ejemplo, si te conviertes en Miembro el 3 de junio de 2026 y luego ganas 550 Puntos AKIN antes del 10 de diciembre de 2026, serás trasladado del Nivel de Membresía "A" al Nivel de Membresía "K" el 10 de diciembre de 2026 (o alrededor de esa fecha). Desde la fecha en que se actualice tu estado y Nivel de Membresía (alrededor del 10 de diciembre de 2026 en este ejemplo), tendrás derecho a recibir los beneficios del Nivel de Membresía "K", incluso si te encuentras a mitad de una estancia con un Socio. Tendrás derecho a permanecer en el Nivel de Membresía "K" durante el resto del Año de Membresía (hasta el 3 de junio de 2027) más el siguiente período de 12 meses. Incluso si no acumulas más Puntos AKIN en ese período, permanecerás en el Nivel de Membresía "K" hasta el 3 de junio de 2028.

Si no ganas suficientes Puntos AKIN para mantener el Nivel de Membresía relevante al final del próximo Año de Membresía, descenderás un Nivel de Membresía.

En el ejemplo anterior, si no has acumulado más Puntos AKIN antes del 3 de junio de 2028, serás descendido del Nivel de Membresía "K" al Nivel de Membresía "A".

Nos reservamos el derecho de actualizar los requisitos de elegibilidad (y los Puntos AKIN) requeridos para cada Nivel de Membresía, periódicamente.

7. Uso de Puntos AKIN para recibir Beneficios AKIN

Una vez que te conviertas en Miembro y comiences a acumular Puntos AKIN, tendrás derecho a recibir beneficios del Programa de Recompensas de Fidelización AKIN (Beneficios AKIN).

Los Beneficios AKIN para cada Socio son determinados por el Socio. Los beneficios son puestos a disposición por el Socio a su discreción, según el Nivel de Membresía. Los beneficios pueden incluir, a modo de ejemplo, mejoras gratuitas, salida tardía, ofertas exclusivas o acceso a instalaciones adicionales.

Los Beneficios AKIN solo pueden canjearse durante la estancia correspondiente con nuestro Socio y no pueden canjearse fuera del marco temporal de la reserva. Por favor, recuerda al miembro del equipo en el momento del check-in que eres Miembro del Programa de Recompensas AKIN Travel para canjear tus Beneficios AKIN.

El Miembro debe estar presente durante toda la reserva para tener derecho a ganar Recompensas AKIN y recibir Beneficios AKIN.

Cada Socio es responsable del canje de los Beneficios AKIN. AKIN no es responsable y no será responsable de ningún canje de beneficios de fidelidad, o del incumplimiento de un Socio para honrar un Beneficio AKIN. Sin embargo, si consideras que el Socio no ha cumplido con sus obligaciones acordadas en relación con los Beneficios AKIN, por favor háznoslo saber. Nos reservamos el derecho a aplicar límites razonables al número o a la frecuencia de los Beneficios AKIN que puedes canjear en toda la red del Programa de Fidelización AKIN Travel, incluso para evitar que un mismo Beneficio AKIN o uno equivalente se canjee más de una vez respecto de la misma Estancia o del mismo Nivel de Membresía.

El Socio puede aplicar términos y condiciones a su provisión de los Beneficios AKIN en el Programa de Recompensas de Fidelización AKIN. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarte por adelantado sobre dichos términos (en la medida en que tengamos conocimiento de los mismos), pero en última instancia, los Beneficios AKIN son proporcionados por el Socio y el Socio puede, a su discreción, aplicar dichos términos como condición para el suministro de los Beneficios AKIN. Entiendes que esta es una condición para recibir el Beneficio AKIN.

Si haces una reserva con un Socio y posteriormente cancelas o reprogramas la reserva, no se ganarán Puntos AKIN ni se proporcionarán Beneficios AKIN.

Los Beneficios AKIN solo se ponen a disposición de los Miembros. Ninguna otra persona puede reclamar tus Beneficios AKIN en tu nombre.

8. Socios

La lista actual de propiedades Socias que participan en el Programa de Fidelización AKIN Travel está disponible aquí: https://akintravel.com/en/book.

Si un Socio abandona el Programa de Fidelización AKIN Travel después de que se haya hecho la reserva para una estancia con el Socio, no se acumularán Puntos AKIN por la estancia y no se proporcionarán Beneficios AKIN durante la estancia. Haremos todo lo posible por notificártelo antes de la fecha de tu reserva con el Socio correspondiente.

AKIN es un agregador de beneficios de fidelidad ofrecidos por Socios individuales. AKIN no tiene ninguna responsabilidad u obligación por el canje de los Beneficios AKIN.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AKIN excluye toda responsabilidad derivada en relación con cualquier acto u omisión de los Socios en relación con el Programa de Fidelización AKIN Travel, la concesión (o la no entrega) de cualquier Beneficio AKIN y tu estancia con el Socio correspondiente.

Cuando te registras en AKIN, el Socio a través de cuyo enlace de registro único o código QR te inscribes se convierte en tu ‘Socio de Origen’. Esta atribución es permanente durante toda la vigencia de tu Membresía y no cambia si el Socio es adquirido, cambia de marca o cambia de propiedad, ni si el Socio abandona o es excluido del Programa de Fidelización AKIN Travel.

AKIN puede impulsar programas de fidelización de marca blanca o de marca compartida para determinadas cadenas Socias (Programa de Marca Blanca). Si estás inscrito en un Programa de Marca Blanca, tu membresía en ese programa funciona de forma paralela, pero independiente, a tu Membresía AKIN, y se rige también por los términos y la política de privacidad del Socio correspondiente. La inscripción en un Programa de Marca Blanca es voluntaria e independiente de tu Membresía AKIN.

9. Reservas, pago y cancelaciones

Cuando esté disponible, puedes buscar, reservar y pagar una estancia con un Socio directamente a través de la Plataforma AKIN (Motor de Reservas). También puedes seguir reservando directamente con un Socio fuera del Motor de Reservas, en cuyo caso esta condición 9 (salvo la condición 9.11) no se aplica y tu reserva se rige por los propios términos del Socio.

Cuando realizas una reserva a través del Motor de Reservas (Reserva de Plataforma), el precio total indicado para tu estancia (Valor Total de la Reserva) se desglosa en el momento del pago en:

• un depósito, del 15 % del Valor Neto de la Reserva (o el otro porcentaje que podamos comunicarte periódicamente) más cualquier coste relacionado con el Socio que se te haya indicado en el momento del pago, pagadero por ti a AKIN en el momento de la reserva (Depósito); y
• el saldo del Valor Total de la Reserva, pagadero por ti directamente al Socio de acuerdo con las condiciones de tarifa, pago y cancelación propias del Socio que se te hayan indicado en el momento del pago (Saldo). Valor Neto de la Reserva significa el Valor Total de la Reserva menos los impuestos y tasas incluidos en el Valor Total de la Reserva.

El Depósito se procesa a través de un procesador de pagos externo que cumple con la norma PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.

El Depósito no es reembolsable una vez confirmada tu Reserva de Plataforma, aunque canceles, modifiques o no te presentes a tu estancia, o aunque el Socio cancele tu estancia, salvo: (a) cuando así lo exija la legislación aplicable; o (b) cuando AKIN cancele o no pueda facilitar tu Reserva de Plataforma (por ejemplo, por dejar de estar disponible la propiedad, por un error de precio o del sistema, o por un Evento de Fuerza Mayor). En esas circunstancias, te reembolsaremos el Depósito.

Si cancelas, modificas o no te presentas a tu Estancia en circunstancias distintas de las de la condición 9.4(a) o (b) anteriores, no te reembolsaremos el Depósito en efectivo. En su lugar: (1) si tu Reserva de Plataforma se realizó con una tarifa identificada en el momento del pago como no reembolsable, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 2,5 % del Valor Neto de la Reserva; o (2) si tu Reserva de Plataforma se realizó con una tarifa identificada en el momento del pago como flexible o reembolsable, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 15 % del Valor Neto de la Reserva. En cualquiera de los dos casos, el importe abonado se reducirá en los costes relacionados con el Socio a que se refiere la condición 9.2(1) que se hayan incurrido efectivamente en relación con tu Estancia a la fecha de la cancelación, modificación o no presentación. Los costes relacionados con el Socio a que se refiere la condición 9.2(1) que no se hayan incurrido efectivamente a esa fecha también se te abonarán como Crédito de Viaje, de modo que AKIN no retenga importe alguno por costes en los que no se incurrió.

Cuando completes una Estancia reservada a través del Motor de Reservas, te abonaremos un Crédito de Viaje equivalente al 2,5 % del Valor Neto de la Reserva, además de los Puntos AKIN que ganes conforme a la condición 5. Consulta las disposiciones sobre el Crédito de Viaje más adelante en esta condición 9 para saber cómo se abona, se canjea y caduca el Crédito de Viaje. Cuando una Reserva de Plataforma se realice con una tarifa identificada en el momento del pago como “flexible” o “reembolsable”, esa etiqueta describe únicamente la política de reembolso propia del Socio respecto del Saldo, y no significa que el Depósito te sea reembolsable en efectivo; el Depósito se trata únicamente según lo establecido en las condiciones 9.4, 9.5 y en esta condición 9.6.

Los reembolsos del Saldo (si los hubiera) se determinan exclusivamente por las condiciones de tarifa, pago y cancelación propias del Socio, que se te mostrarán antes de que confirmes tu Reserva de Plataforma. AKIN no es responsable ni asume responsabilidad alguna en relación con las condiciones o prácticas de cancelación, pago o reembolso del Socio respecto del Saldo. El carácter reembolsable de una tarifa que se te muestre en el momento del pago procede de la información facilitada por el Socio a través de su sistema de gestión hotelera, y AKIN no es responsable de ninguna inexactitud en la forma en que un Socio haya etiquetado sus propias tarifas.

Según lo establecido en la condición 7.7, no se ganarán Puntos AKIN ni se proporcionarán Beneficios AKIN respecto de una estancia que canceles, modifiques o a la que no te presentes. Esto no afecta al Crédito de Viaje al que puedas tener derecho conforme a las disposiciones de cancelación anteriores.

Al realizar una Reserva de Plataforma, autorizas a AKIN a cargar el Depósito en el método de pago que hayas designado. Si tu pago es rechazado o revertido, tu Reserva de Plataforma podrá ser cancelada.

Si impugnas un cargo del Depósito ante el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos sin plantearnos previamente el asunto conforme a la condición 17 (Soporte), podremos suspender o cancelar tu Cuenta de Miembro conforme a la condición 16 (Suspensión y terminación).

Los precios mostrados en la Plataforma AKIN se indican en la moneda que hayas seleccionado, o en la moneda predeterminada para tu ubicación, y pueden incluir impuestos y tasas estimados. El importe final cobrado puede variar ligeramente debido a la conversión de moneda o al redondeo.

El Crédito de Viaje obtenido en relación con una Estancia completada queda disponible para que lo utilices una vez que realices el registro de salida. El Crédito de Viaje que se te abone tras una cancelación, modificación o no presentación conforme a esta condición 9 queda disponible para que lo utilices una vez abonado en tu Cuenta de Miembro.

Puedes aplicar cualquier saldo de Crédito de Viaje disponible en el momento del pago de una futura Reserva de Plataforma para reducir o cubrir íntegramente tu Depósito. El Crédito de Viaje está denominado en dólares estadounidenses (USD) y se aplica a una Reserva de Plataforma en USD, convertido a la moneda de tu pago, cuando sea necesario, utilizando el tipo de cambio diario al contado USD aplicable publicado por Exchange Rate API en el momento de la transacción. Cuando apliques en el momento del pago un Crédito de Viaje superior al Depósito, podremos aplicar ese exceso al Saldo en tu nombre y remitir el importe correspondiente al Socio como parte de nuestra conciliación periódica con el Socio, en cuyo caso tu obligación de pago del Saldo frente al Socio se reducirá en consecuencia. Una Reserva de Plataforma cuyo Depósito se pague, total o parcialmente, con Crédito de Viaje recibe el mismo tratamiento que una Reserva de Plataforma pagada por cualquier otro medio a efectos de esta condición 9, incluido tu derecho a un Crédito de Viaje adicional y a Puntos AKIN al completar esa Estancia.

El Crédito de Viaje no tiene valor en efectivo. No puedes retirar el Crédito de Viaje en efectivo, canjearlo por efectivo ni transferirlo a otra persona; solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma. La totalidad de tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha de salida de tu Estancia completada más reciente. Si no has completado ninguna Estancia, tu saldo de Crédito de Viaje caduca cinco años después de la fecha en que te convertiste en Miembro. Una vez caducado tu saldo de Crédito de Viaje, se perderá y se eliminará de tu Cuenta de Miembro.

Si una Reserva de Plataforma a la que se aplicó Crédito de Viaje se cancela, modifica o reembolsa posteriormente, podremos revertir el Crédito de Viaje aplicado y volver a abonarlo en tu Cuenta de Miembro, o realizar otro ajuste en tu saldo de Crédito de Viaje, para reflejar la cancelación, modificación o reembolso.

Si un pago del Depósito se revierte, se retrocede o es recuperado de otro modo por el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos después de que se te hayan abonado Puntos AKIN o Crédito de Viaje en relación con esa Reserva de Plataforma, podremos revertir y deducir ese Crédito de Viaje, y revertir y deducir esos Puntos AKIN, de tu Cuenta de Miembro, con independencia de que ello dé lugar a un saldo negativo de Crédito de Viaje o de Puntos AKIN que se compense con acumulaciones futuras.

El Crédito de Viaje solo puede utilizarse para pagar una Reserva de Plataforma en la Plataforma AKIN; no puede canjearse, aplicarse ni transferirse en ningún otro lugar. Si tu Cuenta de Miembro se cancela por cualquier motivo, cualquier saldo de Crédito de Viaje que permanezca en tu Cuenta de Miembro en la fecha de la cancelación se perderá y no tendrás derecho a pago ni a compensación alguna por él.

10. Plataforma AKIN

Podrás acceder a los detalles de tu Cuenta de Miembro y otra información sobre tus Puntos AKIN y Beneficios AKIN a través de la plataforma del Programa de Fidelización AKIN Travel en el Sitio Web de AKIN Travel (Plataforma AKIN).

Utilizamos herramientas automatizadas, que pueden incluir inteligencia artificial, para personalizar los resultados de búsqueda, las recomendaciones de alojamiento y las ofertas que te mostramos en la Plataforma AKIN, sobre la base de información como tu historial de reservas, tus preferencias declaradas y tu comportamiento de búsqueda. Estas herramientas también ayudan a determinar el orden en que se te muestran las Propiedades de los Socios. Puedes desactivar las recomendaciones personalizadas en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta de Miembro, sin que ello afecte a tu estado de Membresía ni a tu Nivel de Membresía. Encontrarás más información sobre cómo utilizamos la toma de decisiones automatizada en nuestra Política de Privacidad. También ponemos a tu disposición un asistente de chat con IA para ayudarte a resolver tus dudas sobre el Programa de Fidelización AKIN Travel y tu Membresía. Podemos conservar registros de tus conversaciones con el asistente de chat con IA de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Sitios de terceros

El Sitio Web de AKIN Travel puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo nuestro control, incluidos los sitios de nuestros Socios. AKIN no es responsable de, y no ofrece garantías expresas o implícitas con respecto a, la información y el material en estos sitios y las políticas subyacentes con respecto al uso y la privacidad. Si accedes a sitios web de terceros a través del Sitio Web de AKIN Travel, lo haces bajo tu propio riesgo.

12. Comunicaciones con AKIN y los Socios

Puedes acceder a información sobre tu Cuenta de Miembro utilizando la Plataforma AKIN.

Podemos enviarte información, actualizaciones o documentos relacionados con el Programa de Fidelización AKIN Travel mediante:

• notificación (incluidas notificaciones push) a través de la Plataforma AKIN;
• por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada en tu Cuenta de Miembro; o
• por SMS u otro servicio de mensajería al número de móvil registrado en tu Cuenta de Miembro.

13. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Programa de Fidelización AKIN Travel, incluida la Plataforma AKIN y los servicios relacionados, son proporcionados por AKIN "tal cual" y "según disponibilidad". AKIN no ofrece garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, excepto las establecidas en estos Términos.

No garantizamos que el acceso a la Plataforma AKIN sea ininterrumpido o que la Plataforma AKIN esté libre de errores, fallos, bugs y virus. Nos reservamos el derecho de hacer que la Plataforma AKIN no esté disponible en cualquier momento para realizar mantenimiento y mejoras.

No garantizamos que el Motor de Reservas, ni ninguna tarifa, precio o disponibilidad mostrados en la Plataforma AKIN, estén libres de errores. Cuando se produzca un error de precio o de disponibilidad, podremos corregirlo, incluso cancelando una Reserva de Plataforma afectada y reembolsándote el Depósito conforme a la condición 9.4.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables ante ti por ninguna pérdida o daño que sufras con respecto a tu uso o acceso o intento de uso o acceso o confianza en el Programa de Fidelización AKIN Travel o la Plataforma AKIN, a menos que tal pérdida o daño sea causado directamente por nuestra negligencia. Sin limitación, esto incluye daños especiales, incidentales, ejemplares, consecuentes o indirectos por cualquier pérdida de beneficios, negocio, ingresos, fondo de comercio y/o daños al dispositivo y los datos que resulten o se relacionen con estos Términos.

Cuando nuestra responsabilidad ante ti no pueda excluirse, nuestra responsabilidad se limita a corregir cualquier error o fallo y, cuando sea necesario, a volver a ejecutar nuestras obligaciones o a volver a suministrar correctamente los servicios pertinentes.

Debes reembolsarnos e indemnizarnos contra y respecto de cualquier pérdida, gasto, daño, reclamación o demanda sufrida o incurrida como resultado de tu incumplimiento de estos Términos.

Sin embargo, no serás responsable ante nosotros en la medida en que cualquier pérdida, gasto, daño, reclamación o demanda sea sufrida o incurrida como resultado del fraude, negligencia o mala conducta intencional de nosotros o de nuestros directivos, empleados, contratistas o agentes.

14. Privacidad

La versión actual de nuestra política de privacidad, según se actualice periódicamente, está disponible en nuestro sitio web en: https://akintravel.com/en/privacy (Política de Privacidad).

Utilizamos la información personal que proporcionas como parte de tu registro como Miembro (y cualquier información personal proporcionada posteriormente), para gestionar y administrar tu Cuenta de Miembro. Esta información se comparte con nuestros Socios para permitirles administrar los Beneficios AKIN y participar en el Programa de Fidelización AKIN Travel. Los Socios también pueden requerir que aceptes sus propias políticas de privacidad o términos cuando reservas o te alojas con el Socio correspondiente. Tus comunicaciones con el Socio estarán entonces cubiertas por los términos y condiciones y la política de privacidad del Socio.

También podemos compartir con los Socios datos agregados y no específicos de un miembro sobre tendencias, hábitos de viaje y datos demográficos de los Miembros. Estos datos agregados no te identifican individualmente y no son lo mismo que la información personal descrita anteriormente.

Es posible que necesitemos compartir tu información con nuestros proveedores de servicios que nos asisten en la gestión del Programa de Fidelización AKIN Travel. Cualquier intercambio de información personal será coherente con los compromisos que te hemos dado en nuestra Política de Privacidad.

Al registrarte como Miembro y usar el Programa de Fidelización AKIN Travel, aceptas que te enviemos comunicaciones de marketing electrónicas mediante notificaciones push, a través de la Plataforma AKIN y por correo electrónico, SMS u otro servicio de mensajería. Podrás elegir cómo nos comunicamos contigo (por ejemplo, por correo electrónico y/o SMS) en relación con nuestros servicios que creemos que pueden ser de tu interés, incluso en relación con Socios específicos.

15. Propiedad intelectual y contenido generado por el usuario

Somos propietarios o licenciatarios de todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma AKIN. Estas obras están protegidas por derechos de autor y otras leyes.

Al usar la Plataforma AKIN, no debes:

• reproducir, descargar, duplicar, mostrar todas o cualquier parte de la Plataforma AKIN de cualquier forma, excepto cuando dicha reproducción sea esencial para tu propio uso personal y no comercial de la Plataforma AKIN; o
• intentar desensamblar, descompilar o de otro modo obtener o intentar obtener el código fuente de la Plataforma AKIN, excepto según lo permita específicamente la ley.

Al enviar contenido, comentarios o reseñas en la Plataforma AKIN (Contenido del Usuario), debes:

• asegurarte de haberte alojado en la propiedad del Socio correspondiente antes de enviar una reseña de esa propiedad;
• no publicar comentarios o reseñas que sean ilegales, abusivos, intrusivos en la privacidad de otros, difamatorios, amenazantes, llenos de odio o de otro modo inapropiados; y
• no hacerte pasar por otra persona u organización ni tergiversar una afiliación con otra persona u organización.

Para proteger tu información personal, seguridad y protección, te animamos a no incluir ninguna información personal en tu Contenido del Usuario que te haga fácilmente identificable para otros usuarios de la Plataforma AKIN. Esto incluye, entre otros, tu número de teléfono, dirección particular y los detalles de tu ubicación / estancia actual.

Conservas todos los derechos que posees sobre tu Contenido del Usuario.

Al enviar Contenido del Usuario en la Plataforma AKIN, nos otorgas una licencia no exclusiva, totalmente sublicenciable, irrevocable, perpetua, mundial, totalmente pagada y libre de regalías para usar, modificar, mostrar públicamente, transmitir, publicar, reproducir y distribuir dicho Contenido del Usuario en cualquier medio, sin requerimiento de hacer pago a ti o solicitar tu permiso.

Renuncias a todos los derechos morales sobre todo el Contenido del Usuario que publiques, subas o de otro modo envíes a o a través de la Plataforma AKIN.

Declaras y garantizas que:

• eres propietario de todo el Contenido del Usuario enviado por ti en la Plataforma AKIN o de otro modo tienes el derecho de otorgar la licencia establecida anteriormente en la condición 15.6; y
• la publicación de cualquier Contenido del Usuario que envíes, y nuestro uso de ese Contenido del Usuario no viola ni violará los derechos de privacidad, derechos de autor, derechos de marcas comerciales, patentes, derechos contractuales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona o entidad.

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier Contenido del Usuario que no cumpla con esta condición 15 a nuestra absoluta discreción.

16. Suspensión y terminación

Puedes eliminar tu Cuenta de Miembro en cualquier momento a través del Formulario de Solicitud de Eliminación de Cuenta AKIN disponible en: https://akintravel.com/en/delete-account.

Podemos suspender tu acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel y a la Plataforma AKIN en cualquier momento sin previo aviso, incluyendo, sin limitación, si sospechamos que se está accediendo o utilizando el Programa de Fidelización AKIN Travel o la Plataforma AKIN Travel de manera distinta a la expresamente permitida por estos Términos.

Podemos deshabilitar, suspender, eliminar o cancelar tu Cuenta de Miembro y el acceso al Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento sin previo aviso, si descubrimos que has:

• cometido una violación material de estos Términos
• violado estos Términos en dos o más ocasiones; o
• actuado de manera fraudulenta en relación con tu Cuenta de Miembro.

Nos reservamos el derecho de deshabilitar, eliminar o cancelar tu capacidad de acceder al Programa de Fidelización AKIN Travel o a la Plataforma AKIN, o de dejar de ofrecer el Programa de Fidelización AKIN Travel, una característica dentro del Programa de Fidelización AKIN Travel o un Socio del Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento por cualquier motivo. Te avisaremos con antelación, en la medida en que sea razonablemente practicable hacerlo.

Tras la deshabilitación, eliminación o cancelación de tu Cuenta de Miembro, perderás todos los Puntos AKIN acumulados y tu Cuenta de Miembro será eliminada del Programa de Fidelización AKIN Travel. No tienes derecho a ninguna compensación por los Puntos AKIN perdidos tras la cancelación o suspensión de tu Cuenta de Miembro, ya que los Puntos AKIN no tienen valor monetario. Conservaremos la información tal como se establece en la Política de Privacidad. También perderás cualquier saldo de Crédito de Viaje en tu Cuenta de Miembro, según lo establecido en la condición 9.

17. Soporte

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact.

Si tienes alguna queja o disputa en relación con estos Términos o el Programa de Fidelización AKIN Travel, contáctanos completando el formulario disponible en https://akintravel.com/en/contact. Cualquier queja o disputa en relación con el incumplimiento de un Socio de honrar un Beneficio AKIN debe dirigirse al Socio correspondiente.

Aceptas plantear cualquier queja o disputa en relación con el Programa de Fidelización AKIN Travel, estos Términos o la Plataforma AKIN con nosotros. Aceptas darnos una oportunidad razonable para considerar, responder y resolver tu queja o disputa, antes de iniciar cualquier procedimiento legal, distinto de los procedimientos legales para medidas cautelares urgentes o cautelares.

18. General

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, la condición correspondiente se interpretará restrictivamente solo en la medida necesaria para hacerla aplicable. Si la disposición no puede interpretarse restrictivamente, se separa del resto de los Términos sin afectar la validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, que permanecen en pleno vigor y efecto.

Nuestro incumplimiento en hacer valer o ejecutar cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho, ni dicho incumplimiento se considerará una renuncia adicional o continua de ese término o derecho.

Podemos ceder o transferir o tratar de otro modo con cualquiera de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos en cualquier momento sin tu consentimiento previo. Cualquier cesionario estará sujeto a estos Términos como si todas las referencias a AKIN o nosotros fueran al cesionario. Si consideras que la cesión es perjudicial para ti, puedes dejar de usar el Programa de Fidelización AKIN Travel y cancelar tu Cuenta de Miembro.

Podemos revisar estos Términos, incluyendo la suspensión, adición o modificación de una característica dentro del Programa de Fidelización AKIN Travel o nuestros Socios, en cualquier momento por cualquier motivo. La versión revisada de estos Términos será efectiva en la fecha que especifiquemos. Se te notificará sobre los cambios en estos Términos por correo electrónico y también te enviaremos una versión de los Términos revisados por correo electrónico (utilizando los datos de cuenta actuales registrados en tu Cuenta de Miembro). Si nuestros cambios en los Términos reducen tus derechos o aumentan tus responsabilidades, te proporcionaremos al menos 30 días de aviso de los cambios. Si continúas usando el Programa de Fidelización AKIN Travel después de que cualquier cambio en estos Términos entre en vigor, estarás sujeto a los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio en los Términos, puedes dejar de usar el Programa de Fidelización AKIN Travel.

No damos ninguna garantía sobre la disponibilidad continua o el funcionamiento del Programa de Fidelización AKIN Travel y podemos cancelar o suspender el Programa de Fidelización AKIN Travel en cualquier momento. Te proporcionaremos tanto aviso anticipado de dicha decisión como sea razonablemente practicable. En la máxima medida permitida por la ley, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti por dicha suspensión, cese o cancelación del Programa de Fidelización AKIN Travel, incluyendo la compensación por Puntos AKIN o Beneficios AKIN.

Estos Términos se ponen a disposición en varios idiomas para tu conveniencia. La versión en idioma inglés de estos Términos es la versión oficial y legalmente vinculante. En caso de cualquier inconsistencia, ambigüedad o discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Gales del Sur, Australia, y se interpretarán de acuerdo con las mismas. Te sometes a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Nueva Gales del Sur y del Commonwealth de Australia.